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General Terms and Conditions (“GTC”) for the rental of holiday rooms & holiday apartments at Casa del Tesöl, Via delle Limonaie 23, 25084 Gargnano (BS), Italy
Table of contents
§ 1 Definitions
§ 2 Booking & booking confirmation
§ 3 Payment terms & payment periods
§ 4 Arrival and departure
§ 5 Accommodation Unit
§ 6 Stay
§ 7 Cancellation by the Guest
§ 8 Cancellation by the Host
§ 9 Liability of the Host
§ 10 House rules, general rights and obligations
§ 11 Place of jurisdiction
Validity of the General Terms and Conditions
These GTC govern contracts for renting holiday rooms & holiday apartments (individually or collectively referred to as “Accommodation Unit”) at Casa del Tesöl, Via delle Limonaie 23, 25084 Gargnano (BS), Italy (“Casa del Tesöl”), given in usufruct to Anna Sofia Dalò and her representatives/vicarious agents (the “Host”). All services provided by the Host are subject exclusively to these GTC.
Any deviations from these GTC will only be recognized if expressly confirmed in writing by the Host.
§ 1 Definitions
a) The term “rental price” refers to the rent over the booking period, any tourist tax (to be paid on site separately from the rent) payable by the Host, and additional services requested by the Customer in the booking inquiry and confirmed in writing by the Host.
b) “Services” encompasses all services provided by the Host in connection with the rental, including but not limited to: receiving booking information through the Host’s booking and payment system, processing reservations and payments, responding to Customer booking inquiries, and managing data (including Customer and Guest information) on booking portals.
c) “Customer” means the person who makes a booking inquiry or places a booking on their own behalf.
§ 2 Booking & booking confirmation
All booking inquiries should be made via the Host’s website www.casatesolgarda.it, by email at casatesolgarda@gmail.com, or through any online travel agencies and portals that list Casa del Tesöl.
If the requested Accommodation Unit is available based on the Customer’s inquiry, a written confirmation and corresponding invoice(s) in accordance with § 3 will be sent by email. Once the booking confirmation is received, the booking by the Customer (now referred to as the “Guest”) becomes legally binding.
Once the booking is confirmed, the Guest and all accompanying travellers are required to provide a digital copy of their passport or ID card (through email or whatsapp) so that the Host can fulfil their obligations related to hospitality mandated by the state of Italy.
§ 3 Payment terms & payment periods
Payment terms and payment periods are determined by the chosen booking rate.
If the payment deadlines specified for the selected booking rate are not met, the Host is entitled to withdraw from the contract. Non-payment or late payment constitutes a withdrawal by the Guest and entitles the Host to re-rent the Accommodation Unit.
In any event, the full rental price must be credited to the Host’s bank account or paid in cash before or on the start date of the rental.
§ 4 Arrival and departure
On the scheduled arrival date, the Accommodation Unit will be available from 15:00. The Guest will receive information about how to pick up and return the keys (via email or text message) no later than one day before arrival. No claim for damages may be made if, in an exceptional case, the Accommodation Unit is not available exactly at 15:00.
If the Guest does not arrive by 21:00 on the scheduled date of arrival, and does not contact the Host within the following 24 hours, the contract is deemed terminated. The Host is then free to make other arrangements for the Accommodation Unit. There is no right to a refund of the rental price, nor to a partial refund if the Guest departs early.
On the departure date, the Accommodation Unit must be vacated by 10:00 a.m. in a clean condition. Dishes, glasses, etc. must be washed and put away, and the trash bins and refrigerator emptied.
§ 5 Accommodation Unit
The Host provides the Accommodation Unit in a clean and orderly condition with complete inventory. If the Guest notices any defects during the stay, they must inform the Host within 24 hours. The Guest is liable for any damage they cause to the Accommodation Unit or the furnishings belonging to it, as well as for the costs associated with lost keys and access gate remote control unit.
The furniture must be handled with care and remain in the designated Accommodation Unit. Moving furniture is not allowed. The Guest is also liable for the actions of accompanying travelers At the end of the stay, the housing unit and forniture will be inspected for any damages, which will be documented with photos and notified to the Host within 3 days of the key return. Compensation will only be requested in cases of damages caused by negligence, improper use, or behavior exceeding force majeure and normal wear and tear.
§ 6 Stay
The Accommodation Unit may only be occupied by the persons listed in the booking. If individuals not listed in the booking use the Accommodation Unit, the Host may terminate the contract without notice.
If the Accommodation Unit is used in a manner contrary to the contract—such as subletting, overcrowding, disturbing the peace, etc.—the Host may terminate the contract without notice, and the Guest must leave the Accommodation Unit immediately.
By paying the rent, the Guest indicates their agreement to these GTC and to the house rules mentioned in § 10.
If the Guest violates the GTC or the house rules, the Host may terminate the rental of the Accommodation Unit immediately and without notice. No claim for a full or partial refund of the rental price or for any other compensation can be made.
§ 7 Cancellation by the Guest
In the event of cancellation, the Guest may be required to pay part or all of the agreed rental price as compensation. The exact amount of compensation depends on the rate booked and the cancellation date.
The calculation is based on the number of days remaining until the start date of the rental. On cancellation earlier than and on 14 days prior to arrival, the Guest receives a full refund. On cancellation 13 days and later prior to arrival, the Guest has no right for a refund. The date of receipt of the written cancellation determines the calculation. For this purpose, any cancellation received up to 12:00 local time (Italy time zone) on a given day is counted as received on that day.
§ 8 Cancellation by the Host
If the Host cancels the booking before the start date of the rental due to force majeure or other circumstances beyond the Host’s control that make performance impossible, liability is limited to refunding any rental payments already received.
A cancellation by the Host for the reasons mentioned above may also occur after the start of the rental period without notice. In this case, liability is limited to a pro rata refund of the rental price.
In the event of a justified cancellation by the Host, the Guest has no claim for further compensation—specifically, there is no liability for travel or hotel costs.
§ 9 Liability of the Host
Within reasonable care, the Host is liable for providing the Accommodation Unit in a proper state. However, the Host is not liable for possible failures or malfunctions in the water, internet, gas or electricity supply, nor for incidents and consequences caused by force majeure.
The Host expressly points out that Casa del Tesöl is part of a former hillside citrus cultivation area, comprising both buildings and outdoor spaces. Consequently, Casa del Tesöl is neither barrier-free nor suitable for individuals who require accessible facilities. In particular, Casa del Tesöl may not be suitable for children under 10 without close supervision by parents or other responsible persons. The Host accepts no liability for any personal injury that might arise in this context.
§ 10 House rules, general rights and obligations
The Guest is obligated to follow the house rules.
• Quiet hours are from 22:00 to 07:00. During this time, TV and audio devices must be kept at room volume so as not to disturb others.
• When leaving the holiday apartment, windows and doors must be closed. In the event of announced or expected heavy rain/storm, shutters on the windows must be closed as well.
• Smoking is strictly prohibited inside the entire building. In case of violation, the Guest may be charged a cleaning fee of up to €500. Smoking is only permitted outside.
• Small Pets are allowed. The Guest is required to inform the Host about the animal and ensure the animal does not cause damage to the property and clean after the animal with proper care. Any damage or excessive dirt in the property are the liability of the Guest.
• The Host may access the Accommodation Unit at any time, especially in an emergency. The Host will consider the Guest’s legitimate interests as far as possible. The Guest will be informed in advance of any entry, unless the situation makes such notice unreasonable or impossible.
• Mutual respect and consideration for all house inhabitants is required.
§ 11 Place of jurisdiction
Any disputes arising from the contractual relationship shall be settled by the Procura della Repubblica presso il Tribunale di Brescia, Via Lattanzio Gambara, 40, 25121 Brescia BS, Italy.
Termini e Condizioni Generali (“TCG”) per l’affitto breve di camere e appartamenti presso Casa del Tesöl, Via delle Limonaie 23, 25084 Gargnano (BS), Italia
Indice
1. Definizioni
2. Prenotazione e conferma della prenotazione
3. Condizioni e termini di pagamento
4. Arrivo e partenza
5. Unità Abitativa
6. Soggiorno
7. Cancellazione da parte del Conduttore
8. Cancellazione da parte del Locatore
9. Responsabilità del Locatore
10. Regolamento della casa, diritti e obblighi generali
11. Foro competente
Validità dei Termini e Condizioni Generali
Le presenti TCG disciplinano i contratti di affitto breve di camere e appartamenti (di seguito, singolarmente o collettivamente “Unità Abitativa”) presso Casa del Tesöl, Via delle Limonaie 23, 25084 Gargnano (BS), Italia (“Casa del Tesöl”), data in USUFRUTTO ad Anna Sofia Dalò e dei suoi rappresentanti/agenti (il “Locatore”). Tutti i servizi forniti dal Locatore sono regolati esclusivamente dalle presenti TCG.
Eventuali deroghe alle presenti TCG sono valide solo se espressamente confermate per iscritto dal Locatore.
1. Definizioni
a) Il termine “canone di affitto” fa riferimento all’affitto per l’intero periodo di prenotazione, all’eventuale tassa di soggiorno (da pagare in loco separatamente dall’affitto) dovuta dal Locatore e ai servizi aggiuntivi richiesti dal Cliente nella richiesta di prenotazione e confermati per iscritto dal Locatore.
b) “Servizi” comprende tutti i servizi forniti dal Locatore in relazione all’affitto, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: ricezione delle informazioni di prenotazione tramite il sistema di prenotazione e pagamento del Locatore, gestione delle prenotazioni e dei pagamenti, risposta alle richieste di prenotazione dei Clienti e gestione dei dati (ivi inclusi i dati di Clienti e Ospiti) sui portali di prenotazione.
c) “Cliente” indica la persona che effettua una richiesta di prenotazione o che esegue la prenotazione per conto proprio.
2. Prenotazione e conferma della prenotazione
Tutte le richieste di prenotazione devono essere inviate tramite il sito web del Locatore www.casatesolgarda.it, all’indirizzo e-mail casatesolgarda@gmail.com oppure attraverso qualsiasi agenzia di viaggio online e portale che includa Casa del Tesöl.
Se l’Unità Abitativa richiesta è disponibile in base alla richiesta del Cliente, verrà inviata una conferma scritta e la relativa fattura ai sensi di quanto previsto dal 3, via e-mail. Una volta ricevuta la conferma di prenotazione, la prenotazione da parte del Cliente (ora definito “Conduttore”) diventa legalmente vincolante.
Dopo la conferma di prenotazione, il conduttore e tutte le persone al suo seguito sono tenuti a fornire una copia digitale del proprio passaporto o carta d’identità (prima dell’arrivo via email o via whatsapp), affinché il Locatore possa adempiere agli obblighi relativi all’ospitalità previsti dallo Stato italiano.
3. Condizioni e termini di pagamento
Le condizioni e i termini di pagamento dell’affitto sono stabiliti in base alla tariffa scelta al momento della prenotazione.
Se le scadenze di pagamento previste dalla tariffa selezionata non vengono rispettate, il Locatore ha il diritto di recedere dal contratto. Il mancato pagamento o un pagamento tardivo costituiscono recesso da parte del conduttore e autorizzano il Locatore a riaffittare l’Unità Abitativa.
In ogni caso, l’intero canone di affitto deve essere accreditato sul conto bancario del Locatore o corrisposto in contanti prima o entro la data di inizio del periodo di affitto.
4. Arrivo e partenza
Nel giorno di arrivo previsto, l’Unità Abitativa è disponibile a partire dalle ore 15:00. Il Conduttore riceverà informazioni sulle modalità di ritiro e riconsegna delle chiavi (via e-mail o SMS) entro e non oltre il giorno precedente all’arrivo. Non sussiste alcun diritto al risarcimento nel caso in cui, eccezionalmente, l’Unità Abitativa non sia disponibile esattamente alle ore 15:00.
Qualora il Conduttore non arrivi entro le ore 21:00 del giorno di arrivo previsto e non contatti il Locatore entro le 24 ore successive, il contratto si intende risolto. Il Locatore è allora libero di disporre diversamente dell’Unità Abitativa. In tal caso, il Conduttore non ha diritto al rimborso del canone di affitto né a un rimborso parziale in caso di partenza anticipata.
Nel giorno di partenza, l’Unità Abitativa deve essere lasciata libera entro le ore 10:00; Stoviglie, bicchieri, ecc. devono essere lavati e riposti, e i bidoni della spazzatura e il frigorifero svuotati.
5. Unità Abitativa
Il Locatore fornisce l’Unità Abitativa in condizioni pulite e ordinate, con inventario completo. Se il Conduttore rileva difetti durante il soggiorno, deve informare il Locatore entro 24 ore. Il Conduttore è responsabile di eventuali danni causati all’Unità Abitativa o all’arredamento di pertinenza, nonché dei costi associati alla perdita delle chiavi e del telecomando del cancello d’accesso.
I mobili devono essere maneggiati con cura e rimanere nell’Unità Abitativa assegnata. Non è consentito spostare i mobili. Il Conduttore è responsabile anche per il comportamento delle persone al suo seguito.
Al termine del soggiorno, l’unita’ abitativa e gli arredi saranno ispezionati per eventuali danni, che saranno documentati con foto e notificati al conduttore entro 3 giorni dalla restituzione delle chiavi. Un risarcimento sarà richiesto solo in caso di danni causati da negligenza, uso improprio o comportamenti che superano la normale usura e danni causati da forza maggiore.
6. Soggiorno
L’’Unità Abitativa può essere occupata solo dalle persone elencate nella prenotazione. Se persone non indicate nella prenotazione utilizzano l’Unità Abitativa, il Locatore può risolvere il contratto senza preavviso.
Se l’Unità Abitativa viene utilizzata in modo non conforme al contratto (ad es. subaffitto, sovraffollamento, disturbo della quiete, ecc.), il Locatore può risolvere il contratto senza preavviso, ed il Conduttore dovrà lasciare immediatamente l’Unità Abitativa.
Con il pagamento dell’affitto, il Conduttore dichiara di accettare le presenti TCG e il regolamento della casa di cui al punto 10.
Se il Conduttore viola le TCG o il regolamento della casa, il Locatore può risolvere immediatamente la locazione dell’Unità Abitativa, senza preavviso. In tal caso, non sussiste alcun diritto a un rimborso totale o parziale del canone di affitto né ad alcun altro indennizzo.
7. Cancellazione da parte del Conduttore
In caso di cancellazione, al Conduttore può essere addebitato in tutto o in parte il canone di affitto concordato a titolo di indennizzo. L’importo effettivo dipende dalla tariffa prenotata e dalla data di cancellazione.
Il calcolo si basa sul numero di giorni mancanti all’inizio del periodo di affitto. Per cancellazioni effettuate fino a 14 giorni prima dell’arrivo, il Conduttore ha diritto al rimborso totale. Per cancellazioni effettuate 13 giorni prima dell’arrivo o oltre, il Conduttore non ha diritto ad alcun rimborso. Ai fini del calcolo, fa fede la data di ricezione della cancellazione scritta. A tale scopo, qualsiasi cancellazione ricevuta entro le ore 12:00 (ora locale italiana) di un determinato giorno si considera pervenuta in quello stesso giorno.
8. Cancellazione da parte del Locatore
Se, prima dell’inizio del periodo di affitto, il Locatore cancella la prenotazione a causa di forza maggiore o altre circostanze al di fuori del suo controllo, che rendono impossibile la prestazione, la responsabilità del Locatore si limita al rimborso di eventuali importi di affitto già ricevuti.
Una cancellazione da parte del Locatore per le ragioni sopra indicate può avvenire anche successivamente all’inizio del periodo di affitto, con effetto immediato e senza preavviso. In tal caso, la responsabilità si limita a un rimborso proporzionale del canone di affitto.
In caso di cancellazione motivata da parte del Locatore, il Conduttore non ha diritto ad alcun ulteriore indennizzo: in particolare, non sussiste responsabilità per costi di viaggio o spese di hotel.
9. Responsabilità del Locatore
Nei limiti della diligenza dovuta, il Locatore è responsabile di fornire l’Unità Abitativa in condizioni idonee. Tuttavia, il Locatore non risponde di eventuali malfunzionamenti o interruzioni nella fornitura di acqua, internet, gas o elettricità, né di eventi e conseguenze dovuti a forza maggiore.
Il Locatore precisa espressamente che Casa del Tesöl fa parte di una ex area collinare destinata alla coltivazione di agrumi, comprendente sia edifici che spazi esterni. Di conseguenza, Casa del Tesöl non è priva di barriere architettoniche né idonea a persone che necessitino di strutture accessibili. In particolare, Casa del Tesöl potrebbe non essere adatta ai bambini di età inferiore ai 10 anni senza un’attenta supervisione da parte dei genitori o di altre persone responsabili. Il Locatore non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni personali che possano derivare da tale contesto.
10. Regolamento della casa, diritti e obblighi generali
Il Conduttore è tenuto a rispettare il regolamento della casa.
• Orari di silenzio: dalle 22:00 alle 07:00. Durante tali ore, TV e dispositivi audio devono essere mantenuti a volume ambiente, in modo da non disturbare gli altri.
• Finestre e porte: quando si lascia l’appartamento, finestre e porte devono essere chiuse. In caso di pioggia/temporali annunciati o previsti, anche le imposte delle finestre devono essere chiuse.
• Vietato fumare: è severamente proibito fumare all’interno dell’intero edificio. In caso di violazione, al Conduttore potrà essere addebitato un costo di pulizia fino a €500. È consentito fumare esclusivamente all’esterno.
• Animali domestici: sono ammessi animali di taglia piccola. Il Conduttore è tenuto a informare il Locatore dell'animale, a evitare che l’animale arrechi danni alla proprietà e a pulire adeguatamente. Eventuali danni o sporco eccessivo nell’immobile sono a carico del Conduttore.
• Accesso all’Unità Abitativa: il Locatore può accedere all’Unità Abitativa in qualsiasi momento, specialmente in caso di emergenza. Il Locatore terrà in considerazione, per quanto possibile, gli interessi legittimi del Conduttore. Il Conduttore verrà informato preventivamente dell’accesso, salvo che la situazione non lo renda irragionevole o impossibile.
• Rispetto reciproco: è richiesta reciproca educazione e considerazione per tutti gli abitanti della casa.
11. Foro competente
Eventuali controversie derivanti dal rapporto contrattuale saranno di competenza della Procura della Repubblica presso il Tribunale di Brescia, Via Lattanzio Gambara, 40, 25121 Brescia BS, Italia.
